So läuft eine Reparatur bei uns ab

Viele Menschen zögern, ihren Computer in eine Werkstatt zu bringen – aus Sorge vor unklaren Kosten oder davor, dass „einfach drauflosrepariert“ wird. Bei uns läuft das anders, und zwar immer nach demselben transparenten Ablauf.

1. Gerät vorbeibringen oder anrufen

Sie bringen Ihr Gerät während unserer Öffnungszeiten zu uns an den Helene-Weigel-Platz – ohne Termin. Oder Sie rufen vorher an und schildern das Problem. Bei Software-Fragen reicht oft schon eine Fernwartung.

2. Fehler aufnehmen

Wir hören erst einmal zu: Was ist passiert, seit wann, was haben Sie schon versucht? Diese Beschreibung ist oft der schnellste Weg zur Ursache.

3. Diagnose

Wir prüfen das Gerät gründlich und stellen fest, was wirklich defekt ist. Nicht jeder Fehler ist von außen sichtbar – deshalb nehmen wir uns dafür Zeit.

4. Rückmeldung mit Einschätzung und Preis

Sie erhalten eine verständliche Erklärung des Befunds und einen klaren Kostenrahmen. Wenn sich eine Reparatur nicht lohnt, sagen wir das ehrlich.

5. Reparatur nur nach Ihrer Zustimmung

Erst wenn Sie zustimmen, legen wir los. Es gibt keine Überraschungen auf der Rechnung – Sie wissen vorher, was es kostet.

6. Test und Abholung

Nach der Reparatur testen wir das Gerät und melden uns zur Abholung. Auf Wunsch erklären wir Ihnen, was gemacht wurde und worauf Sie künftig achten können.