Impressum

Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO ist:

I. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Verarbeitungen personenbezogener Daten im Rahmen unseres lokalen Geschäftsbetriebs sowie der Nutzung dieser Internetseite. Für externe verlinkte Webseiten übernehmen wir keine Verantwortung.

II. Datenschutzgrundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist (Art. 6 DSGVO) oder eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO).

III. Server-Protokolldateien

Bei jedem Seitenaufruf werden automatisch sogenannte Protokolldateien erhoben. Dies dient dem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Erfasst werden:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL und abgerufene URL
• Datum und Uhrzeit des Abrufs

Eine Zuordnung zu einzelnen Personen ist nicht möglich. Protokolldateien werden nach spätestens 6 Monaten automatisch gelöscht.

Hosting-Anbieter: Cloud86 GmbH (Server in Deutschland). Mit Cloud86 besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

IV. Kontaktformular und Ticketsystem

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail, ggf. Telefon, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Ihre Anfrage wird als Ticket in unserer Datenbank (MariaDB, gehostet bei Cloud86 in Deutschland) gespeichert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nach Abschluss der Anfrage gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

V. Kontaktaufnahme per WhatsApp

Sie haben die Möglichkeit, uns über den Messenger-Dienst WhatsApp zu kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Wenn Sie uns per WhatsApp schreiben, werden die von Ihnen übermittelten Daten (insbesondere Ihre Telefonnummer und Ihre Nachricht) über die Server von WhatsApp verarbeitet. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in Länder außerhalb der EU kommen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – Sie können uns alternativ jederzeit per Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular erreichen, ohne dass Daten an WhatsApp übermittelt werden. Wir verarbeiten Ihre WhatsApp-Nachrichten nur zur Beantwortung Ihres Anliegens und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

VI. Fernwartung (AnyDesk)

Auf Kundenwunsch bieten wir Fernwartung via AnyDesk an. Die Verbindung wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Genehmigung und Mitteilung eines einmaligen Sitzungspassworts hergestellt. AnyDesk Software GmbH hat Sitz in Deutschland. Nähere Informationen: AnyDesk Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

VII. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Diese Website verwendet notwendige Cookies (localStorage für Einstellungen und Einwilligungen) sowie optionale Analyse-Cookies (Google Analytics, nur nach Einwilligung).

Notwendige localStorage-Einträge:

• csm_data – Websiteeinstellungen (kein Personenbezug), Sitzungsdauer
• csm_cookie_consent – Ihre Cookie-Entscheidung (accepted/declined), 1 Jahr
• csm_anfragen – Lokal gespeicherte Kontaktanfragen, bis Browser-Speicher gelöscht wird

Optionale Cookies (nur nach Einwilligung):

• Google Analytics 4 – Cookies _ga und _ga_G_4YRK6S0PZJ, Laufzeit 14 Monate

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den „Cookie-Einstellungen"-Button am Seitenende anpassen oder widerrufen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (optionale Cookies), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (notwendige Cookies).

VIII. Google Maps (mit Einwilligung)

Wir binden Google Maps erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung ein (Klick auf „Karte jetzt laden"). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Datenschutzerklärung: policies.google.com/privacy. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen (Browser-Einstellungen / LocalStorage löschen).

IX. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) aktiviert.

Mess-ID: G-4YRK6S0PZJ
Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens zur Verbesserung unseres Angebots (z. B. meistbesuchte Seiten, Verweildauer, technische Fehler).
Gespeicherte Daten: Anonymisierte IP-Adresse, besuchte Seiten, Gerättyp, Browsersprache, Sitzungsdauer.
IP-Anonymisierung: Aktiviert – Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt.
Datenweitergabe: Google verarbeitet Daten auf Servern in den USA (Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO).
Speicherdauer: 14 Monate, danach automatische Löschung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen – über den Button „Cookie-Einstellungen" am unteren Seitenrand oder durch Löschen des LocalStorage-Eintrags csm_cookie_consent in Ihrem Browser. Google stellt außerdem ein Browser-Add-on zur Deaktivierung bereit: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

X. SSL-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://" in der Adressleiste Ihres Browsers.

XI. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter. Ausnahmen bestehen nur für folgende Dienstleister, die wir zur Erbringung unserer Leistungen einsetzen – jeweils auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen gemäß Art. 28 DSGVO:

• Cloud86 GmbH – Webhosting und Serverbetrieb (Deutschland)
• Google Ireland Limited – Google Analytics 4, nur nach Ihrer Einwilligung (Irland / USA, Standardvertragsklauseln)
• AnyDesk Software GmbH – Fernwartung, nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch (Deutschland)
• Google Ireland Limited – Google Maps, nur nach Ihrer Einwilligung (Irland / USA, Standardvertragsklauseln)
• KLICK-TIPP LIMITED – Newsletter-Versand, nur bei Newsletter-Anmeldung (UK)
• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. – Zahlungsabwicklung (Luxemburg)
• DHL International GmbH / Deutsche Post AG – Versand und Lieferung (Deutschland)
• JTL-Software GmbH – Warenwirtschaft und Auftragsverwaltung (Deutschland)

Eine Weitergabe an sonstige Dritte, Behörden (außer bei gesetzlicher Verpflichtung) oder in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau ohne geeignete Garantien findet nicht statt.

XII. Newsletter

Wir versenden gelegentlich einen Newsletter mit Informationen zu neuen Produkten, Angeboten und IT-Sicherheitshinweisen. Der Newsletter wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Double-Opt-in) versendet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Für den Newsletter-Versand nutzen wir Klick-Tipp (KLICK-TIPP LIMITED, 15 Cambridge Court, 210 Shepherd's Bush Road, London W6 7NJ, UK), vermittelt über Digistore24 GmbH. Mit Klick-Tipp besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 DSGVO. Datenschutzerklärung Klick-Tipp: klick-tipp.com/datenschutzerklaerung.

Widerspruchsrecht: Den Newsletter können Sie jederzeit abbestellen – über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an Kontaktformular.

XIII. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Recht auf Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Recht auf Korrektur unrichtiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO) – Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO) – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Recht auf Herausgabe in strukturiertem Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen
• Beschwerde – Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, www.datenschutz-berlin.de)

Widerruf von Cookie-Einwilligungen: Einwilligungen in die Nutzung von Google Analytics können Sie jederzeit über den „Cookie-Einstellungen"-Button am unteren Seitenrand widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an:

XIV. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, soweit dies durch Änderungen der Rechtslage oder technische Neuerungen erforderlich wird. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.

§ 1 Geltung und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Lieferungen und Leistungen zwischen uns und einem Verbraucher in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

(2) „Verbraucher" im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

§ 2 Vertragsabschluss und Vertragstext

(1) Diese Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen und Aufträge über unseren lokalen Shop sowie die Internetseite www.computerservice-marzahn.de.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit:

(3) Die Präsentation unserer Waren und Leistungen stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Erbringung der Leistung innerhalb einer angemessenen Frist.

(4) Wir senden Ihnen die Auftragsdaten und unsere AGB auf Wunsch per E-Mail zu. Diese AGB können Sie jederzeit unter www.computerservice-marzahn.de/rechtliches.html einsehen.

§ 3 Preise, Zahlung und Fälligkeit

(1) Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile.

(2) Die Zahlung ist möglich per:

• Barzahlung bei Abholung
• EC-Kartenzahlung
• Vorkasse (Banküberweisung)
• PayPal

(3) Bei Vorkasse-Zahlung verpflichtet sich der Verbraucher zur unverzüglichen Zahlung nach Vertragsschluss. Andernfalls werden die Auftragsdaten nach 7 Tagen storniert.

§ 4 Lieferung und Abholung

(1) Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind alle angebotenen Artikel sofort abholfertig oder bearbeitungsbereit. Wir bieten überwiegend Werkstatt-Service und lokale Abholung an; ein etwaiger Versand erfolgt über DHL International GmbH bzw. Deutsche Post AG.

(2) Bei Vorkasse-Zahlung beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

§ 6 Gewährleistung

Privatkäufer: Die Gewährleistung für gebrauchte Waren beträgt 12 Monate, für neue Waren 24 Monate. Die Gewährleistung beschränkt sich auf die Funktionstüchtigkeit der Hardware. Für Softwareprobleme oder Virenbefall während der Nutzung ist die Gewährleistung ausgeschlossen.

Gewerbekunden: Die Gewährleistung für alle Artikel beträgt 3 Monate und beschränkt sich auf die Funktionstüchtigkeit der Hardware. Softwareprobleme und Virenbefall während der Nutzung sind ausgeschlossen.

§ 7 Reparatur und Diagnose

(1) Keine Reparatur wird ohne Ihre ausdrückliche Freigabe durchgeführt. Nach der Diagnose erhalten Sie einen transparenten Kostenvoranschlag.

(2) Die Diagnosepauschale von 39,00 € fällt für die vollständige Prüfung an, auch wenn Sie sich gegen eine Reparatur entscheiden. Reparaturkosten entstehen nur, wenn Sie die Reparatur beauftragen.

§ 8 Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Mitteilung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs: Im Widerrufsfall erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich Lieferkosten (außer Mehrkosten durch gewählte Sonderlieferart) unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten.

§ 9 Sicherheitsservice (Systemhinterlegung)

Sie haben die Möglichkeit, ein voreingerichtetes System bei uns zu hinterlegen. Im Notfall (z.B. bei defekter Festplatte oder Virenbefall) kann es auf den Hinterlegungszeitpunkt zurückgesetzt werden. Das System wird anonym und mit einer Nummer aufbewahrt – ohne Namensangabe. Bewahren Sie die Nummer sorgfältig auf. Für Datenverluste während der Nutzungszeit übernehmen wir keine Haftung.

§ 10 Vertragsprache und Kundendienst

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen werktags zur Verfügung:

Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs. 1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.

Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

Haftung für Links

Unser Angebot enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte wir keinen Einfluss haben. Deshalb können wir für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich.

Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Urheberrecht

Die durch die Seitenbetreiber erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers.

Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen.